Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 3 de agosto de 2024

1. Propósito y alcance

Boris & Associates Inc. es una firma de consultoría de transformación empresarial para el sector de la construcción. Ayudamos a contratistas, directores de obra, promotores, organizaciones de ingeniería y proyectos de capital, así como a empresas de tecnología de la construcción, a mejorar sus estructuras organizativas, procesos, gobernanza, sistemas, datos, informes y capacidades de adopción.

Esta Política de Privacidad explica cómo Boris & Associates Inc., denominada “Boris & Associates”, “BAI”, “nosotros” o “nuestro”, recopila, utiliza, divulga, almacena, transfiere y protege la información personal.
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Esta Política de Privacidad se aplica cuando usted:
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Visite borisai.co;

Enviar un formulario a través del sitio web o de una página de destino;

Solicitar información sobre nuestros servicios;

Programar una llamada de descubrimiento u otra reunión;

Comunicarse con nuestra recepcionista de IA

Llamarnos o enviarnos un mensaje de texto;
Comunicarse por correo electrónico;
Postularse a una oportunidad laboral o de consultoría;
Enviar una consulta de proveedor o asociación;
Participar en una consulta antes de firmar un contrato; o

Comunicarse con nosotros de cualquier otra forma en un contexto no regulado por un acuerdo de privacidad independiente.
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Los servicios de consultoría pueden estar sujetos a términos adicionales de privacidad, confidencialidad, ciberseguridad, procesamiento de datos o contractuales contenidos en un acuerdo marco de servicios, una declaración de trabajo, un acuerdo de confidencialidad o un acuerdo de procesamiento de datos.

2. Responsabilidad sobre la información personal

Boris & Associates es responsable de la información personal bajo su control, incluida la información procesada en su nombre por proveedores de servicios autorizados.

Nuestro responsable de privacidad supervisa nuestras prácticas de gestión de la privacidad, sin perjuicio de las delegaciones permitidas por la ley.

Las preguntas y solicitudes relacionadas con la privacidad pueden dirigirse a:

Samantha Spinelli
Asesora jurídica y responsable de privacidad
Boris & Associates Inc.
Correo electrónico: samantha.spinelli@borisai.co
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3. Información personal que recopilamos

La información personal recopilada depende de cómo interactúe con nosotros.

Información de contacto e identidad

Podemos recopilar:

Nombre y apellidos;

Dirección de correo electrónico profesional o personal;

Número de teléfono o móvil;

Dirección postal o comercial;

Ciudad, provincia, estado y país;

Preferencia de idioma; y

Zona horaria.

Información profesional y organizacional

Podemos recopilar:

Empresa u organización;
Cargo;
Departamento;
Responsabilidades profesionales;
Sector empresarial;
Presencia geográfica;
Tamaño aproximado de la organización;
Información del proyecto o compromiso;
Sistemas tecnológicos actuales;
Requisitos comerciales;
Desafíos operativos;
Resultados deseados;
Requisitos de adquisición;
Información de RFP o RFQ;
Plazo del proyecto; y
Fuente de referencia.

Información de comunicaciones

Podemos recopilar:

Envíos de formularios del sitio web;
Correspondencia por correo electrónico;
Información telefónica y de correo de voz;
Mensajes de texto;
Notas de reuniones;
Grabaciones de llamadas cuando esté permitido;
Transcripciones de llamadas;
Resúmenes de llamadas generados por IA;
Información de programación;
Solicitudes de asistencia;
Preguntas y comentarios; y
Preferencias de comunicación.

Información del sitio web y del dispositivo

Podemos recopilar automáticamente:

Dirección de Protocolo de Internet;
Ubicación aproximada derivada de una dirección IP;
Tipo de navegador;
Tipo de dispositivo;
Sistema operativo;
Fuente de referencia;
Páginas visitadas;
Enlaces seleccionados;
Fecha y hora de acceso;
Duración de la sesión;
Identificadores de cookies y preferencias; y
Información sobre el rendimiento y la interacción con el sitio web.

Información de contratación

Cuando solicita un empleo o una oportunidad de consultoría, podemos recopilar:

Currículum vítae;
Historial laboral;
Formación académica;
Cualificaciones profesionales;
Habilidades;
Ubicación;
Perfil de LinkedIn;
Información sobre la autorización de trabajo;
Información de la entrevista;
Referencias cuando proceda; y
Otra información que usted envíe voluntariamente.

No proporcione información personal protegida o altamente confidencial a menos que se le solicite específicamente y sea razonablemente necesario.

Información de proveedores y socios

Podemos recopilar:

Información de la empresa y sus representantes;
Descripciones de productos o servicios;
Propuestas de colaboración;
Relevancia para la industria de la construcción;
Cobertura geográfica;
Capacidades comerciales y técnicas;
Información del sitio web; y
Comunicaciones relativas a una posible relación.

4. Cómo recopilamos información personal

Podemos recopilar información personal:

Directamente de usted;
De una organización que usted representa;
De una persona que le refiere o le presenta;
A través de fuentes profesionales públicas;
A través de nuestro sitio web;
A través de nuestra recepcionista virtual y sistemas telefónicos;
A través de plataformas de programación de reuniones;
A través de plataformas de correo electrónico y mensajes de texto;
A través de plataformas de videoconferencia;
A través de tecnologías de análisis y cookies;
A través de plataformas de contratación;
De clientes actuales cuando sea apropiado; y
De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.

No recopilaremos información personal por medios ilícitos o engañosos.

5. Por qué utilizamos información personal

Podemos utilizar información personal para:

Responder a consultas;
Explicar nuestros servicios;
Determinar si nuestros servicios pueden ser de utilidad;
Evaluar posibles oportunidades de consultoría;
Programar llamadas de descubrimiento y otras reuniones;
Preparar consultas;
Comunicarse con clientes actuales y potenciales;
Elaborar propuestas y documentos de contratación;
Administrar proyectos de consultoría;
Mantener relaciones con clientes y profesionales;
Responder a solicitudes de propuestas (RFP) y oportunidades de adquisición;
Evaluar propuestas de proveedores y asociaciones;
Procesar solicitudes de empleo y consultoría;
Mantener registros comerciales;
Mejorar nuestro sitio web y nuestras comunicaciones;
Medir el rendimiento del sitio web;
Proteger la seguridad de nuestros sistemas;
Prevenir el fraude, el uso indebido y el acceso no autorizado;
Cumplir con requisitos contractuales y legales;
Establecer, ejercer o defender derechos legales;
Obtener asesoramiento profesional;
Completar transacciones corporativas; y
Enviar comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita.

Limitamos la recopilación, el uso y la divulgación a fines que una persona razonable consideraría apropiados según las circunstancias y a fines permitidos o exigidos por la ley.

6. Consentimiento y otro procesamiento autorizado

Cuando se requiere consentimiento, buscamos un consentimiento que sea significativo y adecuado para:

La sensibilidad de la información;
El propósito de la recopilación;
El método de recopilación;
Las expectativas razonables de la persona; y
Requisitos legales aplicables.

El consentimiento puede ser expreso o implícito cuando la ley lo permita.

Puede retirar su consentimiento, sujeto a un aviso razonable y a restricciones legales o contractuales. La retirada puede afectar nuestra capacidad para responder a una solicitud, mantener un canal de comunicación o prestar un servicio solicitado.

También podemos recopilar, utilizar, conservar o divulgar información sin consentimiento cuando la ley lo autorice o lo exija.

7. Recepcionista con IA, grabación y transcripción de llamadas

Boris & Associates puede utilizar una recepcionista asistida por IA y tecnologías telefónicas relacionadas para:

Responder llamadas;
Comprender el motivo de una llamada;
Proporcionar información general aprobada;
Enrutar llamadas;
Recopilar información de la persona que llama;
Programar consultas;
Preparar resúmenes de llamadas;
Apoyar el seguimiento; y
Mantener un registro adecuado de las comunicaciones comerciales.

Dependiendo de la configuración y la legislación aplicable, las llamadas pueden ser grabadas, transcritas, resumidas o analizadas.

Cuando una llamada sea grabada o transcrita, proporcionaremos el aviso correspondiente al inicio o cerca del inicio de la llamada e identificaremos los fines pertinentes.

La información procesada puede incluir:

La voz de la persona que llama;
Número de teléfono;
Nombre y empresa;
Motivo de la llamada;
Información comercial proporcionada voluntariamente;
Transcripción de la llamada;
Resumen de la llamada;
Información de programación;
Decisiones de enrutamiento de llamadas; y
Metadatos técnicos de la llamada.

El recepcionista de IA tiene como objetivo apoyar la comunicación administrativa y la programación. No está diseñado para tomar decisiones que produzcan efectos legales o significativos similares relacionados con el empleo, el crédito, la elegibilidad, la contratación o el acceso a servicios esenciales.

Cualquier persona que no desee interactuar con un recepcionista de IA o participar en la grabación o transcripción puede solicitar otro método de comunicación razonablemente disponible, como el correo electrónico.

8. Llamadas de descubrimiento y plataformas de programación

Cuando programa una llamada de descubrimiento u otra reunión, podemos recopilar:

Nombre;
Empresa;
Cargo;
Correo electrónico;
Número de teléfono;
Zona horaria;
Hora de la reunión seleccionada;
Asunto de la reunión;
Desafío empresarial;
Resultado deseado; y
Otra información incluida en el formulario de programación.

Nosotros y nuestro proveedor de programación podemos procesar esta información para:

Mostrar disponibilidad para reuniones;
Crear la reunión;
Enviar mensajes de confirmación y recordatorio;
Reprogramar o cancelar la reunión;
Evitar conflictos de programación; y
Prepárese para la conversación.

El envío de un formulario de programación no crea una relación de consultoría.

9. Mensajería de texto e información móvil

Cuando nos proporciona un número de móvil y acepta expresamente recibir mensajes de texto, podemos enviarle:

Respuestas a consultas;
Confirmaciones de consulta;
Recordatorios de citas;
Cambios de programación;
Información comercial solicitada;
Comunicaciones de servicio al cliente; y
Mensajes de marketing o promocionales cuando se autoricen por separado.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing no es una condición para comprar o recibir servicios.

Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP. Puede responder HELP para obtener ayuda o contactar a info@borisai.co.

Tras una solicitud de exclusión, podemos enviar un mensaje final confirmando que la solicitud ha sido procesada.

No se compartirá información móvil con terceros o afiliados para fines de marketing o promocionales.

Los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de mensajes de texto no se compartirán con terceros para sus fines independientes.

Los proveedores estrictamente necesarios para transmitir o administrar nuestros mensajes pueden procesar información móvil en nuestro nombre. No están autorizados a utilizarla para sus propios fines de marketing o promocionales.

No vendemos, alquilamos ni proporcionamos números de teléfono móvil ni registros de consentimiento de mensajes de texto a terceros o afiliados para sus fines de marketing independientes.

10. Correos electrónicos de marketing y mensajes electrónicos comerciales

Cuando la ley lo permita, podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

Servicios de Boris & Associates;
Transformación de empresas constructoras;
Eventos empresariales;
Materiales educativos;
Informes;
Artículos;
Seminarios web;
Consultas; y
Actualizaciones profesionales relevantes.

Los mensajes electrónicos comerciales incluirán información de identificación y un mecanismo para cancelar la suscripción cuando sea necesario.

Puede darse de baja mediante:

Seleccionar el enlace para darse de baja en el mensaje; o
Contactar a info@borisai.co.

Darse de baja de los mensajes de marketing no nos impide enviar comunicaciones transaccionales, contractuales, de programación, de seguridad o relacionadas con el servicio.

Mantenemos registros del consentimiento y de las solicitudes de baja en la medida en que sea razonablemente necesario para demostrar el cumplimiento.

11. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías relacionadas para:

Operación esencial del sitio web;
Seguridad;
Gestión de preferencias;
Análisis del sitio web;
Medición del rendimiento;
Funcionalidad de formularios;
Integraciones de programación; y
Medición de marketing, cuando esté habilitada.

Tecnologías esenciales

Las tecnologías esenciales permiten la seguridad, la navegación, los formularios, las preferencias y las funciones básicas del sitio web.

Tecnologías de análisis

Las tecnologías de análisis nos ayudan a entender cómo utilizan los visitantes el sitio y a mejorar su contenido, rendimiento y usabilidad.

Tecnologías de publicidad o segmentación

Las tecnologías de publicidad o segmentación solo se utilizarán cuando estén habilitadas y cuando lo permita la legislación aplicable.

Cuando se requiera consentimiento, las tecnologías no esenciales no se activarán hasta que se haya realizado la elección correspondiente.

Se proporcionará a los usuarios un medio razonable para gestionar o desactivar las tecnologías no esenciales cuando sea necesario.

La configuración del navegador también puede permitir bloquear o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar a la funcionalidad del sitio.

12. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal a empleados y representantes autorizados que la necesiten razonablemente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

También podemos utilizar proveedores de servicios que apoyen:

Alojamiento web;
Almacenamiento en la nube;
Ciberseguridad;
Servicios telefónicos;
Servicios de recepción con IA;
Transcripción de llamadas;
Mensajería de texto;
Envío de correos electrónicos;
Programación de reuniones;
Videoconferencias;
Gestión de relaciones con los clientes;
Análisis de sitios web;
Gestión de documentos;
Reclutamiento;
Contabilidad;
Servicios legales; y
Otras funciones profesionales o administrativas.

Se espera que los proveedores de servicios procesen la información únicamente para fines autorizados y mantengan las salvaguardas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

También podemos divulgar información:

Con su dirección o consentimiento;
A una organización que usted represente;
A asesores profesionales;
Para investigar fraudes o incidentes de seguridad;
Para establecer o defender derechos legales;
Para cumplir con una orden judicial, citación, mandato o solicitud gubernamental legal;
Cuando lo exija o permita la ley;
Para proteger la seguridad de una persona;
En relación con una fusión, financiación, reorganización, venta o transferencia de activos comerciales; o
Según se describa de otro modo en el momento de la recopilación.

Boris & Associates no vende información personal.

Todas las categorías de intercambio de información descritas anteriormente excluyen los datos de consentimiento y aceptación del remitente de mensajes de texto para su uso con fines de marketing o promocionales de terceros o afiliados.

13. Procesamiento y almacenamiento transfronterizo

Boris & Associates opera en Canadá y Estados Unidos y puede utilizar proveedores de servicios ubicados en cualquiera de estos países u otras jurisdicciones.

Por lo tanto, la información personal puede ser procesada o almacenada fuera de su provincia, estado o país, incluyendo Canadá y Estados Unidos.

La información procesada en otra jurisdicción puede estar sujeta a las leyes de dicha jurisdicción y puede ser accesible para tribunales, reguladores, gobiernos o autoridades policiales cuando esté legalmente autorizado.

Antes de transferir información personal fuera de Quebec cuando sea necesario, evaluamos las consideraciones pertinentes de privacidad y seguridad y establecemos las salvaguardias contractuales u otras medidas adecuadas.

Puede ponerse en contacto con el Responsable de Privacidad para obtener información adicional sobre el procesamiento transfronterizo relevante para su información.

14. Información confidencial del cliente y del proyecto

No se debe utilizar un formulario en el sitio web público, un formulario de llamada de descubrimiento, una dirección de correo electrónico general o un recepcionista con IA para transmitir:

Secretos comerciales;
Comunicaciones protegidas por secreto profesional;
Información clasificada;
Datos sujetos a control de exportación;
Credenciales de seguridad detalladas;
Información de salud personal;
Información de tarjetas de pago;
Números de identificación gubernamental; o
Documentos de proyecto confidenciales no aprobados para ese método de transmisión.

Una vez que un acuerdo de consultoría o de confidencialidad entre en vigor, la información del cliente también se gestionará de acuerdo con dicho contrato.

La información de los proyectos de los clientes no se utiliza para estudios de caso públicos, testimonios o marketing, a menos que se cuente con autorización o se haya anonimizado adecuadamente.

15. Retención

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

El propósito comercial identificado;
Una relación de consultoría activa o potencial;
Administración de contratos;
Registros de consentimiento y comunicación;
Seguridad;
Obligaciones legales, fiscales, contables, de seguros y reglamentarias;
Resolución de disputas; y
El establecimiento o la defensa de derechos legales.

Los periodos de retención varían según la categoría de la información y el contexto.

Por ejemplo:

Los registros de consultas rutinarias pueden conservarse mientras la oportunidad siga activa y durante un periodo de seguimiento razonable;
Las grabaciones y transcripciones de llamadas se conservan de acuerdo con un calendario de retención operativa aprobado;
Los registros de clientes pueden conservarse durante el periodo de contratación y el periodo legal y profesional de conservación de registros correspondiente;
Los registros de consentimiento y exclusión de marketing pueden conservarse como prueba de cumplimiento;
La información de contratación puede conservarse para oportunidades actuales y razonablemente previstas; y
Los registros de seguridad pueden conservarse durante un periodo adecuado para fines de investigación y seguridad.

Cuando la información ya no es necesaria, se elimina, destruye o anonimiza de forma segura, sujeto a las limitaciones legales y técnicas.

16. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, adecuadas a la sensibilidad y el contexto de la información.

Las medidas de protección pueden incluir:

Controles de acceso;
Autenticación;
Cifrado cuando sea apropiado;
Servicios en la nube seguros;
Permisos basados en roles;
Obligaciones de confidencialidad;
Monitoreo de seguridad;
Controles de copia de seguridad;
Evaluación de proveedores;
Controles de retención;
Procedimientos de respuesta ante incidentes; y
Prácticas de eliminación segura.

Ningún sistema electrónico, sitio web, método de transmisión o entorno de almacenamiento puede garantizar una seguridad total.

17. Incidentes de privacidad

Mantenemos procedimientos para evaluar y responder a incidentes de confidencialidad y privacidad.

Cuando la ley lo exija, podemos:

Investigar el incidente;
Adoptar medidas de mitigación razonables;
Mantener un registro de incidentes;
Notificar a las personas afectadas;
Notificar a los organismos reguladores pertinentes; y
Notificar a otras organizaciones que puedan reducir el riesgo de daños.

18. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación y de la ley aplicable, es posible que tenga derecho a:

Preguntar si tenemos información personal sobre usted;
Solicitar el acceso;
Solicitar la corrección;
Solicitar la eliminación cuando corresponda;
Retirar el consentimiento;
Oponerse a ciertos usos o restringirlos;
Solicitar información sobre las divulgaciones;
Solicitar información sobre el procesamiento transfronterizo;
Solicitar información computarizada en un formato estructurado y de uso común cuando corresponda;
Solicitar el cese de la difusión o la desindexación en las circunstancias reconocidas por la ley;
Darse de baja de las comunicaciones de marketing;
Impugnar el cumplimiento de esta Política de Privacidad; y
Presentar una queja ante una autoridad de privacidad competente.

Ciertos derechos pueden estar sujetos a verificación de identidad, excepciones legales, privilegios, deberes de confidencialidad, requisitos de conservación de registros y los derechos de otras personas.

No discriminaremos a ninguna persona por ejercer un derecho de privacidad protegido por ley.

19. Ejercicio de sus derechos

Una solicitud de privacidad debe incluir:

Su nombre;
Información de contacto;
Naturaleza de la solicitud;
Interacción relevante con Boris & Associates; y
Información suficiente para localizar los registros correspondientes.

Envíe sus solicitudes a:

Samantha Spinelli
Asesora jurídica general y responsable de privacidad
Correo electrónico: samantha.spinelli@borisai.co
Teléfono: (877) 814-5498

Podemos solicitar información razonable para verificar la identidad y la autoridad.

Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes cuando la ley lo permita, sujeto a la verificación correspondiente.

Si no podemos satisfacer una solicitud por completo, explicaremos el motivo cuando sea necesario.

20. Menores

El Sitio y nuestros servicios de consultoría están destinados a usuarios empresariales y profesionales mayores de 18 años.

No recopilamos información personal de menores a través del Sitio de forma consciente.

Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos las medidas razonables para eliminarla.

21. Sitios web de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web y plataformas de terceros.

No controlamos a terceros independientes y no somos responsables de su privacidad, seguridad, contenido o prácticas comerciales.

Revise la política de privacidad de terceros correspondiente antes de enviar información personal.

22. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en:

Nuestros servicios;
Tecnología;
Proveedores;
Prácticas de datos;
Requisitos legales; o
Operaciones comerciales.

La fecha de entrada en vigor se actualizará cuando se realicen revisiones.

Los cambios sustanciales se aplicarán de forma prospectiva. No utilizaremos retroactivamente información personal recopilada anteriormente para un fin sustancialmente diferente sin proporcionar aviso u obtener el consentimiento cuando sea necesario.

Podemos proporcionar un aviso adicional sobre un cambio sustancial a través del Sitio, por correo electrónico u otro método apropiado.

23. Idioma

Se pondrá a disposición de los usuarios de Quebec una versión completa en francés de esta Política de Privacidad.

La version française de la présente politique de confidentialité est disponible sur le Site.

24. Contacto y reclamaciones

Las preguntas, dudas, solicitudes o quejas pueden dirigirse a:

Samantha Spinelli
Asesora Jurídica General y Responsable de Privacidad
Boris & Associates Inc.
Correo electrónico: samantha.spinelli@borisai.co
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También puede tener derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control de privacidad de su jurisdicción.

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