La direction, les opérations et les TI règlent des problèmes différents sous le même nom de programme.
La date est claire, mais le résultat d’affaires et la référence ne le sont pas.
Le nouveau système reproduit les détours que l’entreprise voulait éliminer.
L’automatisation ne peut pas décider qui possède une prévision, approuve un changement ou corrige une mauvaise donnée. Si la responsabilité est floue, le flux s’arrête, contourne le système ou produit des erreurs silencieuses.
Les personnes demandent à celle qui aide habituellement plutôt que de suivre une voie de décision visible.
Deux groupes croient posséder la même étape, ou aucun ne croit qu’elle lui appartient.
Le travail urgent contourne le nouveau processus jusqu’à ce que presque tout soit considéré urgent.
Un processus lent et confus devient un processus numérique lent et confus. Les équipes voient mieux le gaspillage, mais doivent toujours le subir.
Le même indicateur est calculé de plusieurs façons et chaque équipe peut défendre son chiffre.
Les projets, fournisseurs, contrats et codes de coûts ne peuvent pas être reliés de façon fiable entre les systèmes.
Les rapports sont corrigés manuellement parce que personne ne possède les données sources ni leurs règles de qualité.
Les personnes peuvent suivre une formation et retourner à l’ancien processus. L’adoption se produit lorsque le nouveau travail est plus facile à suivre, que la direction l’utilise pour décider et que les problèmes sont réglés rapidement.
La direction utilise la nouvelle information dans ses revues normales
Les équipes savent où obtenir de l’aide et reçoivent des réponses rapidement
Les responsables de processus examinent les exceptions et améliorent le travail
L’adoption et les résultats d’affaires sont mesurés ensemble
Étape suivante : voir comment le mandat est organisé pour éviter ces échecs.
.png)
Lorsque les responsabilités floues, la double saisie et les contrôles incohérents gagnent d’autres projets, chaque changement futur doit démêler plus d’exceptions. La décision immédiate n’est pas d’acheter un logiciel, mais d’identifier la contrainte qui rend la croissance plus difficile à maîtriser.
.png)
Convenez des mesures avant l’implantation : rapidité des décisions, fiabilité des prévisions, ressaisie et rapprochement, visibilité du document à jour, flux d’approbation, adoption et répétabilité entre projets. Les cibles sont établies avec chaque client; ce site ne fait aucune promesse générique.
.png)
Une transformation échoue rarement parce que l’entreprise manque d’idées. Elle échoue lorsque les responsabilités sont floues, que les processus demeurent incohérents, que l’information n’est pas fiable ou que les dirigeants ne renforcent pas la nouvelle façon de travailler. Nous vous aidons à déterminer ce qui freine les progrès et ce qui doit changer avant de lancer une autre initiative.